ИА МедиаКалибр. О консультировании потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков
В
Калининградской области управлением Роспотребнадзора с 4 по 28 декабря проведена акция консультирования потребителей по телефонам «горячих линий» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков.
Управлением и консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии Калининградской области» проконсультировано 29 потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров.
Их них:
— 5 обращения содержали вопросы, касающиеся порядка возврата денежных средств за некачественные детские игрушки;
— 3 жалобы — на отказ продавцов вернуть денежные средства за некачественные игровые приставки;
— 7 жалоб – на действия продавцов, отказавших вернуть денежные средства за приобретенную детскую обувь и детскую одежду надлежащего качества, не подошедшую по размеру;
— 5 жалобы — на некачественную детскую обувь;
— 1 жалоба – на некачественное изделие для ухода за детьми;
— 1 — на некачественную детскую мебель;
— 2 жалобы касались реализации детской одежды без маркировки;
— 4 жалобы на некачественные электронные книги и планшеты;
— 1 обращение с просьбой разъяснить какая маркировка должна быть на сладких подарках с игрушкой.
В каждом случае потребителям разъяснялся порядок проведения экспертизы товара, подачи претензии в адрес хозяйствующего субъекта, искового заявления в суд, в случае отказа продавцом в удовлетворении требований, а также предлагалось письменно обращаться в Управление для рассмотрения вопроса о привлечении хозяйствующих субъектов к административной ответственности, предусмотренной КоАП РФ и защиты прав потребителей в судебном порядке.
В четырех случаях в рамках проведенной управлением превентивной работы, требования потребителей были удовлетворены в досудебном порядке. За детскую обувь, не подошедшую по размеру возвращено 9 300 рублей, за планшет – 12 000 рублей, прокомментировали в Калининграде сегодня, 27 декабря 2017 года, собкору в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
По обращениям граждан с жалобами на отсутствие при реализации детской одежды соответствующей маркировки на товарах, хозяйствующие субъекты, реализующие детские товары в нарушении требований ТР ТС включены в график проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, проводимых в рамках реализации приказа Роспотребнадзора пот 11.09.2017 №843 «О выявлении и пресечении незаконного ввоза производства и оборота на территории Российской Федерации продукции легкой промышленности, в том числе, контрафактной».
В рамках проведения консультирования в общественной приемной управления, 10 обратившимся потребителям оказана помощь в составлении претензий о расторжении договора купли-продажи вследствие покупки товара ненадлежащего качества.