В Калининградской области чиновники внедряют инструменты бережливого производства: избавить граждан от очередей, оформить документы заявителя за считанные минуты вместо нескольких дней, кратно повысить производительность труда.
Таких результатов достигают ведомства благодаря участию в проекте «Бережливый регион».
Этот консалтинговый продукт, объединивший лучшие наработки в сфере lean-подхода, то есть бережливого производства, успешно применяется на предприятиях самой госкорпорации. С 2017 года полученный опыт начал тиражироваться в регионах присутствия компании для оптимизации процессов управления местных администраций, прокомментировали в Калининграде сегодня, 2 августа 2022 года, собкору ИА МедиаКалибр в пресс-службе областного правительства.
Недавно к проекту «Бережливый регион» присоединилась и Калининградская область. Инструменты бережливого производства решено применить в первую очередь на тех услугах, которые вызывают много замечаний граждан.
Для калининградского «пилота» выбраны семь направлений: здравоохранение, социальный сектор, госуслуги, инфраструктура, образование, производство и строительство.
«Ныне «Бережливый регион» тестируется в самых разных учреждениях, например, в Областной клинической больнице и МФЦ, которые знакомы с инструментами «бережливого производства». Впервые эти технологии применяются в центре социальной поддержки населения и центре занятости. Фактически, начиная уже с апреля этого года, по семи направлениям на десяти объектах реализуется более 20 проектов. В процесс улучшений на местах вовлечены команды, включающие как руководителей, так и линейных сотрудников», – прокомментировала в Калининграде министр экономики Калининградской области Вероника Лесикова.
Например, в Областной клинической больнице в Калининграде осуществляются три таких проекта. Два из них направлены на оптимизацию оказания медпомощи пациентам по направлению «офтальмология» в консультативной поликлинике и стационаре отделения микрохирургии глаза. А в рамках третьего проекта сокращается время оформления пациентов по хирургическому и неврологическому профилю в экстренном приёмном покое.
В результате в части офтальмологической помощи разработан и внедрен в работу алгоритм и чек-лист распределения потоков пациентов к врачу офтальмологу. Это позволило в два раза уменьшить динамику прироста очереди ожидания в консультативной поликлинике, а также значительно сократить количество отказов на госпитализацию в отделение микрохирургии глаза.
Мероприятия, реализованные в рамках проекта в экстренном приемном отделении, уменьшили количество бумажных документов, оформляемых врачом и оператором при обращении пациентов. Как результат – сокращение в три раза время оформления пациента на госпитализацию в отделения Областной клинической больницы.
Первыми итогами проекта удовлетворены и в областном министерстве развития инфраструктуры. Бережливые технологии начали использовать при проведении ямочного ремонта в Калининграде.
«Обычно ямочный ремонт на локальном участке дороги занимает порядка трех дней, как правило, без перекрытия движения. В этом сезоне мы начали тестировать технологии, которые позволят сократить производство работ до одних суток. Рассчитываем минимизировать неудобства для автомобилистов без ущерба качеству», – сообщила в Калининграде министр развития инфраструктуры Калининградской области Евгения Кукушкина.
По её словам, оптимизация касается каждого этапа работ: от подготовки контракта до непосредственно ремонта «дорожной одежды», и на каждом этапе с помощью консультантов обнаруживаются недоработки, их причины и способы устранения проблем.
Заметные результаты достигаются в министерстве природных ресурсов и экологии, где в ходе проекта было решено полностью переформатировать и цифровизировать логистику двух услуг: заготовки населением древесины и выдачи разрешений на охоту. Скорость оформления документов уже увеличилась в три раза. На плановые показатели в минприроды обещают выйти в ноябре этого года, после закупки и установки программного оборудования.
«Рассчитываем, что число таких «бережливых» проектов в Калининградской области будет расти. Главным результатом внедрения проекта должны стать простота и комфорт взаимодействия граждан с государственной системой», – подчеркнула министр Лесикова.
«Бережливый регион» по своей методике созвучен нацпроекту «Производительность труда», в котором участвует 50 предприятий Калининградской области.
«Мы видим хорошие условия для кооперации и синергии этих двух проектов. Например, используем созданную для нацпроекта «Фабрику процессов», где можно моделировать реальные производственные и офисные процессы. По аналогии с нацпроектом, «Бережливый регион» готовит наставников, которые смогут продолжают внедрять эти технологии в своих министерствах и ведомствах. Таким образом формируется калининградская команда, способная обучать бережливому производству всех желающих», – отметила министр Лесикова.
По её словам, стратегическая цель проекта – создание культуры бережливости в регионе. В настоящее время «Бережливый регион» реализуется в 22 субъектах РФ. Методологическое и экспертное сопровождение проекта осуществляется на безвозмездной основе.