В Калининграде сегодня, 28 июня 2019 года, на заседании областной думы губернатор Калининградской области Антон Алиханов заявил, что независимая оценка качества условий оказания услуг проведена в 370 организациях.
Отчет о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Калининградской области, за 2018 год представляется впервые.
Ранее независимая оценка качества оказания услуг являлась одной из форм общественного контроля. В период 2015-2017 годов услуг прошли все учреждения социальной сферы региона. В 2018 году правительством Российской Федерации пересмотрены подходы к организации и проведению независимой оценки качества. С этого момента в Российской Федерации оценку проходит не сама услуга, а условия её предоставления. Поэтому прошлый год стал переходным периодом, регионы могли руководствоваться как старыми, так и новыми правилами и критериями оценки, прокомментировали в Калининграде сегодня, 28 июня 2019 года, собкору ИА МедиаКалибр в пресс-службе городской администрации.
В Калининградской области в сфере здравоохранения и социального обслуживания применен новый единый порядок расчета показателей. В сфере культуры и образования использовался ранее действующий ведомственный порядок.
Главная роль в данной процедуре принадлежит общественным советам. Состав таких советов специально сформирован и утвержден при каждом уполномоченном органе власти Калининградской общественной палатой из числа представителей общественных организаций, профессиональных сообществ, общественных деятелей.
«Независимая оценка качества работы в прошлом году проведена в 370 организациях. Ею были охвачены как государственные и муниципальные учреждения, так и организации иных форм собственности», – подчеркнул Антон Алиханов.
В сфере культуры: в 2018 году она проведена в отношении 35 учреждений. Среднее значение – 145,2 балла при максимальных 160 баллах. Наибольшее количество баллов набрала Калининградская центральная библиотечная система (150,8 балла); самый низкий результат показало Багратионовское библиотечное объединение (129,18)
В сфере охраны здоровья независимая оценка качества условий оказания услуг осуществлена в отношение 90 медицинских организаций, в том числе в 32 частных. Среднее значение показателя составляет 84,96 балла при максимальных 100 баллах (новая система оценки). Наибольшее количество баллов набрал Региональный перинатальный центр (94,68); наименьший – у Багратионовской центральной районной больницы (75,82).
В сфере образования оценку прошли 189 учреждений Калининградской области. Среднее значение – 137 баллов при максимальных 160 баллах. Наибольшее количество баллов (154) – у двух учреждений: Озёрская школа им. Д. Тарасова и Новостроевская школа; наименьший показатель (105 баллов) — у Калининградского областного музыкального колледжа им. С.В. Рахманинова».
В сфере социального обслуживания охвачено независимой оценкой качества условий 56 организаций. Среднее значение – 94,64 балла при максимальных 100 баллах. Наибольшее количество баллов набрал Черняховский комплексный центр социального обслуживания населения (97,9), наименьший – автономная некоммерческая организация «Социальная служба «Рука помощи» (68,6), впервые участвовавшей в независимой оценке.
Участие в анкетировании приняли более 40 тысяч человек. На основании результатов общественные советы направили в профильные министерства свои предложения по устранению выявленных недостатков.
«Например, общественными советами указано на необходимость дальнейшего развития в учреждениях безбарьерной среды для маломобильных групп населения: оборудование санитарно-гигиенических комнат с учетом потребностей инвалидов, обустройство парковки для инвалидов в непосредственной близости от учреждения, установка подъемных платформ. Эта работа, безусловно, будет продолжена в рамках реализации в регионе подпрограммы «Доступная среда»», – подчеркнул губернатор.
Глава региона также добавил, что в сфере охраны здоровья отмечена положительная тенденция улучшения качества условий оказания медицинских услуг по сравнению с предыдущими годами, прежде всего за счет реализации проекта «Бережливая поликлиника». Вместе с тем участники оценки отметили необходимость разделения потоков пациентов на здоровых и больных, что, к сожалению, происходит не всегда. Еще один требующий решения вопрос – сроки ожидания приема врачей и плановой госпитализации.
Каждой организацией социальной сферы с учетом результатов независимой оценки качества разработаны и утверждены планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки, в том числе предусмотрены мероприятия, направленные на повышение качества социальных услуг.
В связи с тем, что в проведении независимой оценки в 2018 году участвовали муниципальные образовательные учреждения, информация об итогах такой оценки доведена до сведения глав муниципальных образований. Кроме того, на кустовых совещаниях, проведенных министерством образования, выявлены типичные проблемы и недостатки, поставлены задачи на последующие два года в разрезе каждого муниципального образования.
В 2019 году работа по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы продолжается. В текущем году планируется охватить 364 организации культуры, охраны здоровья, образования и социальной защиты.